Si el producto pesa sobre 25 kg o 54kg/vol., sera considerado en modalidad de entrega Next day (día siguiente hábil 48 hrs).

Considerar que se excluye de esta modalidad las siguientes comunas de RM: Colina, Lampa, Til Til, Pirque, San José de Maipo, Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro, Buin, Calera de Tango, Paine, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante.

El plazo de entrega en RM: Despacho en 48 hrs hábiles, regiones: 3 a 7 días hábiles. En esta modalidad el horario es de lunes a viernes desde las 09:00 hrs. hasta las 18:00 hrs. Los Sabado, domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega.

Las compras serán entregadas por personal autorizado por Imega Ventus SpA al cliente o a la persona que previamente fue autorizada y en el paso correspondiente en el carrito de compra, quien necesariamente debe ser mayor de edad y acreditar sus datos con su cédula de identidad.

Antes de proporcionar sus datos como receptor del pedido verifica el estado del mismo. La firma en la boleta, factura o guía de despacho es señal de recepción conforme del equipo y/o productos entregados.

Durante el Cyber Day y los BBQ Days el tiempo de despacho será RM: Despacho desde 3 dias hábiles, y regiones: 5 a 10 días hábiles.

Consideraciones del despacho a domicilio:

Para evitar daños en los productos, en casas o departamentos donde el artículo no se puede subir por ascensor o montacargas, el personal a cargo del despacho no está autorizado para subir por las escaleras. Las entregas sólo se realizan en plantas a nivel de la calle.
El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos superiores. Además, el personal de transporte no está capacitado para armar, instalar o intervenir los productos.
El servicio de despacho no considera el armado o instalación de productos.
El armado e instalación del producto, es responsabilidad del cliente.
El armado del producto, no se entiende como Intervención técnica del equipo.
En caso de requerir instalación a red de gas, para aplicación de eventual garantía, se exigirá certificado de instalación emitida por técnico autorizado SEC.
El modelo de parrilla KANSAS, debe ser instalado por técnico autorizado SEC, por lo cual, para proceder en garantía, será solicitado el correspondiente certificado de instalación, emitido por técnico autorizado SEC.
La firma en la boleta, factura o guía de despacho es señal de recepción conforme del equipo y/o productos entregados.

El personal de despacho tiene prohibido recibir propinas, así como también solicitar implementos para realizar el despacho del producto.